沟通作为管理中的一个重要环节，在高校的行政管理中有重要的作用。作为一名高校行政管理人员，选择合适的语言并准确地表达，使信息清楚明确，有助于提高工作效率和管理水平。为了更好地帮助我校行政人员把握行政工作的关键节点，提升行政工作的沟通效率，2017年9月26日下午，《行政人员沟通技巧》分享会在虹口校区教学楼803同传室举行，本次活动特邀外事处余雅晴作为优秀教职工代表向场下行政人员分享自己的工作心得体会及收获。
针对外事工作政策性、事务性、敏感性、特殊性强，余老师根据自己在外事处的工作经历，首先谈了作为高校外事处的一名行政人员所应具备的条件及所面临的挑战。除了需具备熟练的外语能力，还必须频繁地与外方代表做邮件沟通。她在如何撰写邮件，如何更好地理清思路、提炼总体框架等方面与场下教师做经验分享。选择合适的沟通方式，明确沟通目的、及时做出反馈、运用越位思维等方法也有利于化解日常冲突，保证了沟通的有效性。最后她提出“用自己的工作节省别人的时间”赢得场下教师的热烈掌声。
分享会后,行政人员结合自己所在岗位和工作任务的不同，提出自己的意见和建议进行交流，以更好地提高工作效率，形成良好的双向沟通机制。